Términos del servicio

Aceptación de las condiciones

Al acceder a esta tienda online o realizar una compra, el usuario acepta las presentes condiciones en la medida en que resulten aplicables.

Antes de completar una compra, recomendamos leer estas condiciones, así como las políticas de envío, devoluciones, privacidad y cookies disponibles en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar los servicios de compra ofrecidos a través de la web.

Información de los productos

NÉVORAS procura mostrar de forma clara, comprensible y actualizada las características esenciales de los productos disponibles.

Las fotografías, representaciones gráficas, mockups y demás elementos visuales tienen una finalidad informativa y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico, especialmente en aspectos como tonalidad, escala o presentación.

Antes de realizar una compra, recomendamos consultar la ficha completa del producto, su composición, instrucciones de uso, advertencias y la información indicada en su etiquetado.

Información antes de confirmar la compra

Antes de quedar vinculado por el pedido, el cliente podrá consultar la información esencial relativa al producto, precio total, impuestos aplicables, gastos de envío cuando existan, modalidad de pago, condiciones de entrega y demás aspectos relevantes de la operación.

La información mostrada en la ficha de producto y durante el proceso de compra formará parte de las condiciones concretas aplicables al pedido.

Realización de pedidos

Para realizar un pedido deberás seguir el proceso de compra habilitado en la tienda online y facilitar los datos necesarios para gestionar correctamente la operación y la entrega.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la información proporcionada, especialmente el nombre, teléfono y dirección de entrega, sea correcta antes de confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, se mostrará o facilitará la confirmación correspondiente con la información disponible sobre la operación.

Aceptación y tramitación del pedido

La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista alguna incidencia que impida su correcta tramitación.

Entre otras circunstancias, podrá existir una incidencia por falta de disponibilidad, errores manifiestos en la información, imposibilidad de entrega o datos insuficientes para gestionar correctamente el pedido.

Cuando el pedido pueda tramitarse correctamente, NÉVORAS procederá a su preparación y gestión conforme a las condiciones aplicables.

Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Cuando proceda, el precio mostrado incluirá los impuestos legalmente aplicables.

Los posibles gastos asociados al envío o a otras condiciones de la compra se mostrarán al usuario antes de confirmar definitivamente el pedido.

Pago contra reembolso

NÉVORAS ofrece como modalidad de pago el contra reembolso.

En esta modalidad, el cliente abonará el importe correspondiente al pedido en el momento de la entrega, conforme a las condiciones aplicables al servicio de transporte.

El cliente deberá facilitar información correcta y asegurarse de que el pedido pueda ser recibido en la dirección indicada.

Si necesitas cancelar o modificar un pedido antes de que sea enviado, deberás contactar con nosotros lo antes posible en info@nevoras.es.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si después de realizar una compra surgiera una incidencia relacionada con la disponibilidad, NÉVORAS contactará con el cliente para informar de la situación y ofrecer la solución que corresponda.

Envíos y entrega

Las condiciones relativas a preparación, transporte, plazos estimados y entrega de los pedidos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de envío.

Los plazos comunicados podrán verse afectados por circunstancias ajenas a NÉVORAS, como incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

La Política de envío complementa estas condiciones y será aplicable conjuntamente con ellas.

Desistimiento y devoluciones

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone del derecho de desistimiento reconocido para los contratos celebrados a distancia. El plazo general para ejercerlo es de 14 días naturales, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.

La información detallada sobre plazos, procedimiento, posibles excepciones, gastos y reembolsos se encuentra recogida en nuestra Política de devoluciones.

NÉVORAS ofrece además una política comercial de devoluciones de hasta 30 días hábiles, sujeta a las condiciones indicadas en dicha política.

Esta política comercial adicional no sustituye, reduce ni limita los derechos legales del consumidor.

Producto defectuoso o falta de conformidad

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con el pedido realizado, deberás comunicarlo a info@nevoras.es para que podamos revisar la incidencia.

Estos supuestos son independientes del derecho de desistimiento y se gestionarán conforme a los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.

NÉVORAS no pretende limitar mediante estas condiciones los derechos legales que correspondan al consumidor por falta de conformidad de los bienes.

Uso del producto

Los productos deberán utilizarse conforme a las instrucciones, advertencias, dosis y demás condiciones indicadas en su etiquetado y en la información facilitada por NÉVORAS.

NÉVORAS REST es un complemento alimenticio y no debe utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

No deberá superarse la dosis diaria recomendada indicada en el producto.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, diseños, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, identidad visual y demás elementos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o explotación sin la autorización correspondiente, salvo en los supuestos permitidos por ley.

Uso adecuado de la web

El usuario se compromete a utilizar esta tienda online de forma lícita, diligente y respetuosa y a no realizar acciones que puedan afectar a su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Queda prohibido utilizar la web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a NÉVORAS, a otros usuarios o a terceros.

Responsabilidad

NÉVORAS realizará esfuerzos razonables para mantener la tienda disponible y proporcionar información correcta y actualizada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

NÉVORAS no pretende excluir ni limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.

Políticas complementarias

Estas condiciones deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas disponibles en la tienda cuando resulten aplicables, incluyendo especialmente la Política de envío, la Política de devoluciones, la Política de privacidad y la Política de cookies.

La información específica mostrada al cliente durante el proceso de compra complementará estas condiciones respecto al pedido concreto.

Modificación de las condiciones

NÉVORAS podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones legales, cambios en nuestros servicios, productos o necesidades operativas.

Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se efectúe el pedido.

Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.

En caso de controversia, serán aplicables las reglas legales sobre competencia judicial y protección de consumidores, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución de conflictos que puedan resultar aplicables.