Política de privacidad

Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar datos que nos facilites directamente durante el proceso de compra, contacto, devolución, suscripción o atención al cliente.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y, cuando corresponda, facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos y entregas.
• Datos facilitados al contactar con atención al cliente.
• Información relacionada con devoluciones o incidencias.
• Datos necesarios para gestionar comunicaciones comerciales cuando hayas solicitado recibirlas.
• Información técnica, identificadores y datos de navegación cuando corresponda y de acuerdo con nuestra Política de cookies.

Para qué utilizamos tus datos

Tratamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de la tienda y los servicios solicitados por el usuario.

• Gestionar, preparar, enviar y entregar tus pedidos.
• Gestionar el pago contra reembolso y las operaciones asociadas.
• Contactarte cuando sea necesario para gestionar una entrega.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias.
• Gestionar devoluciones, desistimientos y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviarte novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base jurídica aplicable.
• Mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos y proteger el correcto funcionamiento de la tienda.
• Analizar el uso de la web y medir determinadas acciones cuando estas actividades estén habilitadas y exista la base jurídica correspondiente.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos.

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, entregas, devoluciones y otras actuaciones relacionadas directamente con una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones exigidas por la normativa aplicable.
• Consentimiento: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales o para aquellas funcionalidades que lo requieran.
• Interés legítimo: cuando resulte aplicable para finalidades como la seguridad de la tienda, prevención del fraude o protección de nuestros sistemas y servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto facilitados para enviarte novedades, promociones o información relacionada con NÉVORAS.

Podrás retirar tu consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en los mensajes o contactando con nosotros en info@nevoras.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Quién puede acceder a tus datos

Para gestionar correctamente la tienda podemos necesitar la colaboración de proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de atención al cliente y comunicaciones.
• Herramientas de análisis y medición cuando estén habilitadas.
• Servicios publicitarios cuando corresponda.
• Proveedores técnicos, informáticos o de seguridad.
• Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

Shopify y otros proveedores tecnológicos

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para proporcionar parte de la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar la web, el carrito, el proceso de compra y otras funcionalidades.

Determinados datos personales pueden ser tratados mediante Shopify y otros proveedores tecnológicos utilizados en la tienda, conforme a sus condiciones, acuerdos de tratamiento y garantías aplicables en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda pueden encontrarse o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el uso de estos proveedores implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables o posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir dichas comunicaciones.

Cuando determinados datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Tus derechos

La normativa de protección de datos te reconoce diferentes derechos respecto a tu información personal.

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando corresponda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a: info@nevoras.es.

Para proteger tus datos, podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

NÉVORAS no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Determinadas herramientas de análisis o publicidad pueden utilizar información sobre navegación o interacción para realizar mediciones o segmentaciones cuando estas funciones estén habilitadas y exista la base jurídica correspondiente.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción indebida.

Asimismo, trabajamos con proveedores tecnológicos que disponen de medidas de seguridad destinadas a proteger la información tratada mediante sus servicios.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Antes de presentar una reclamación, también puedes contactar con nosotros en info@nevoras.es para que intentemos resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu privacidad.

Cookies y datos de navegación

Determinadas tecnologías utilizadas en la tienda pueden recopilar información relacionada con la navegación.

Puedes consultar información específica sobre las categorías utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento en nuestra Política de cookies.

Cambios en esta política

NÉVORAS podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.